Shopee e Mercado Livre lideram o ranking Top of Mind da categoria de marketplaces no Tracking das Favelas, realizado pela NÓS • Novo Outdoor Social.
Shopee abre 11 pontos de vantagem no Top of Mind
Na categoria de marketplaces do Tracking das Favelas, publicada com exclusividade por Meio & Mensagem, a Shopee aparece com 37,97% do Top of Mind e o Mercado Livre com 26,58%. A distância entre a primeira e a segunda colocada passa de 11 pontos, e a queda para o terceiro lugar é ainda mais acentuada: a Amazon fica em 9,76%.
Shein, com 5,27%, e Magalu, com 4,49%, fecham o top 5. Somadas, as duas líderes concentram quase dois terços de toda a lembrança espontânea da categoria dentro das comunidades. É uma concentração rara, e ela não se explica só por verba de mídia.
Preço explica parte, mas não explica tudo
A leitura preguiçosa diz que a favela compra pelo menor preço. O dado não sustenta isso sozinho. A Shopee entrou no território combinando preço, cupom, gamificação do app e frete que chega em endereço que outras plataformas classificam como área de risco. O Mercado Livre segurou a segunda posição com o ativo mais caro de construir no comércio eletrônico: confiança na entrega e na troca.
Quem trata endereço de favela como exceção logística não perde uma venda, perde a categoria inteira.
O que isso muda para as marcas
Marketplace virou a vitrine principal de muita marca dentro das comunidades, e isso reorganiza o plano. Não adianta investir em lembrança de marca se o produto está mal posicionado justamente na plataforma que domina a lembrança da categoria. Ficha de produto bem feita, avaliação de compradores e prazo realista pesam mais do que campanha institucional, porque são eles que aparecem na hora da decisão.
Vale também olhar o inverso: a favela não é um público que chega ao marketplace por falta de opção, e sim por conveniência real, com compra parcelada, entrega combinada e comparação de preço na palma da mão. O estudo ouviu 800 moradores de favelas de todo o Brasil, com coleta por aplicativo, cotas de gênero e idade, validação manual e automática das respostas, margem de erro de 3,5% e 95% de intervalo de confiança. Veja outras leituras do território em NÓS na mídia e conheça as soluções de pesquisa e mídia da NÓS.
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