Segundo o Tracking das Favelas da NÓS, Shopee e Mercado Livre lideram o Top of Mind da categoria de marketplaces nas favelas brasileiras.
A liderança da Shopee atravessa o funil inteiro
O recorte de marketplaces do Tracking das Favelas, estudo contínuo da NÓS • Novo Outdoor Social, mostra a Shopee em primeiro lugar não só na lembrança espontânea, com 37,97%, mas também em recomendação, preferência e intenção de compra. O Mercado Livre, com 26,58% de Top of Mind, aparece logo atrás nos mesmos indicadores.
Liderar as quatro pontas ao mesmo tempo é raro. O normal é uma marca ser lembrada e outra ser comprada. Quando o mesmo nome ocupa lembrança, indicação e intenção, a disputa deixa de ser por atenção e passa a ser por hábito, que é muito mais caro de virar.
Quatro ondas em um ano, e a curva sobe
O estudo rodou em março, junho, agosto e novembro de 2024. Nas quatro edições, Shopee e Mercado Livre cresceram em reconhecimento e em intenção de compra. Não foi pico de data comemorativa, foi tendência sustentada ao longo do ano inteiro.
A Shein é o caso mais interessante do meio da tabela: quinta em lembrança, com 5,27%, ela sobe para a terceira posição quando o indicador é intenção de compra. Amazon, com 9,76%, e Magalu, com 4,49%, completam o quadro.
O que isso muda para as marcas
Compra online na favela deixou de ser exceção e virou rotina, e isso coloca o último quilômetro no centro da estratégia. Endereço sem numeração formal, entrega combinada com o comércio da esquina, retirada com vizinho e confirmação por WhatsApp são a operação real, não a exceção do manual. Plataforma que resolve isso ganha a categoria antes de gastar o primeiro real em campanha.
Para a marca que vende dentro do marketplace, a consequência é prática: cuidar da ficha de produto e da avaliação pesa tanto quanto mídia, porque a indicação circula rápido no território. A amostra é de 800 moradores de favelas de todo o Brasil, com perfilamento por classe social, gênero, idade e localização, margem de erro de 3,5% e 95% de intervalo de confiança. Veja as soluções de pesquisa e mídia da NÓS, os cases com marcas no território e outras coberturas em NÓS na mídia.
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